勾妹今天聊点生活的。
今年双十一,薇娅带货 GMV 约为11.06亿,李佳琦带货GMV6.96亿,共计18亿。
而预售当日(10月21日),两个人共创造了8亿 GMV 的带货神话。
这其中,有多少是真地,多少是注水?直播带货的“水”有多深,今天我们就好好地了解一下。
难以观测的 GMV
GMV,即交易总额,但不等同于实际交易额,目前直播 GMV 都以下单金额计算,即意味着同时包含真实成交额,未付款订单额,退货订单金额以及刷单金额。
也就是说,即便仅是拍下订单不付款,也会被算到 GMV 里。
这里面水分有多大呢?
从前段时间某护肤品牌被刷单的事件可以看出端倪。
这场直播由某个“曾创下 6000 万带货记录”的抖音网红“爆笑三江锅“直播,直播账号共有 2300 万粉丝,但直播后一过凌晨 12 点,购买产品的用户纷纷发起了退单。
事后统计,退单率高达 97%,当日成交额 5 万,退单退到仅剩 16 单,实际成交额只有千元左右。
更有甚者,某些寻求主播带货的商家所有订单都被发起了退款,一单都没卖出去,检查后台才发现,订单地址都是瞎编乱造,买家名字也非常随意,基本上可以断定为刷单。
刷单之外外,直播间 GMV 中的“未支付订单总额”和“退款订单金额”同样水分十足,甚至有专门的驻场水军负责批量下单。
加之没有使用上优惠券导致的重复下单、或者消费者本身的犹豫、还有主播的怂恿等因素, GMV 的水分往往难以衡量,一般都在 50%-80% 左右。
同时,如果有优惠券的使用,如使用 100-50 的优惠券,实际仅支付 50 元,GMV 依旧会以100元计算。
几个因素下来,直播带货的 GMV 彻底地成了谜。
GMV 该怎么统计
传统电商模式的GMV统计口径已经非常成熟,即凭条上所有已确认的商品与服务订单的总值,无论产品是实际出售、交付还是退货。
但直播带货的GMV则口径不一,一般分为下单GMV、支付GMV 和引导GMV三种。
薇娅和李佳琦用的即下单GMV,不管支付与否,下单就计入。
而罗永浩直播间的官方战报GMV则是按照真实的支付金额计算的,以8月第一场直播数据来看,下单 GMV 为3-4亿,支付 GMV 为2亿元。
财经作家吴晓波的直播首秀公布的则是引导GMV,数字为5200万。即在直播间销售的是500元的橱柜券,但计算GMV时,是按照橱柜的实际售价20000元来计算。
为了冲数据,还有某些主播按照产品原价来计算GMV,直播间价格800元,但按照商品原价1600计算GMV。
以目前的数据分析技术,还很难精确地获取电商平台各个环节的数据,所以很难精准的判断出一个主播的带货水平,但业内不成文的评估方式,则一般把50%的GMV作为真实成交额。
找出那个刷单的主播
如何鉴别刷单、注水?目前的监测手段一般有一下几种,
一是看直播间的商品购买率,二是看5分钟时间段内的观众留存率。
具体来说,如果直播间观众留存率高于85%,则有可能有刷量的观众在其中;
如果直播间观众留存率低于15%,则意味着多数观众在直播间停留不足5分钟;
而如果此时的购买率高于50%,即存在刷单的嫌疑。
此外,取消订单、退货订单,属于正常行为,一般在20%-30%之内都是合理的。
直播带货一度点燃了商家和消费者的爱情,一个又一个的破亿的战报也不断撩拨着人们的神经,但这场狂欢里,最大的受益者是平台,其次是主播和刷单机构,而商家则是被伤的最深的一方。
而这里面的水分,还需要靠时间才能挤出来。
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