薇娅和李佳琦的爆红，将直播电商推向风口浪尖，在互联网时代掀起了一场又一场的购物狂欢。据第三方机构预测，2021年直播电商有望冲击2.5万亿元交易额，占到整个互联网电商总量的20%。这样的数据让无数投资者眼红，他们奋勇冲进这片投资“红海”。
为什么越来越多的企业开始做直播？
品牌和获客：
这是最根本的原因，大部分企业的市场运营部门都背品牌宣传的任务，一部分企业市场/运营部还背线索、客户甚至营收的 KPI，直播是一种有效的品宣和获客方式。
新冠疫情：
这是最直接的原因。2020年1月份春节期间疫情爆发，2月份开始很多企业都停工了，就算复工了也没法做线下促销。所以，搞直播其实是有很多迫不得已的因素在，属于 Plan B。
数字化转型：
尤其是很多传统企业、实体企业本来就在做数字化转型，疫情也是加快了这个过程，大家都在做直播、小程序、移动端网站、线上商城。
从0到1如何建立品牌直播体系？
1、企业号（蓝V）
回到抖音的品牌自播。首先要有蓝V号，这是品牌的平台认证。还要有完善的体系：要有运营团队、价格分销体系、产品差异化的点。之后，要搭建自己的渠道，渠道分很多种：有达人，有短视频渠道，也包括你自播。
2、搭建直播供应链团队
现在兴起的很多直播基地，里面有很多的细分部门。首先是选品，找到你的标的产品，然后是运营客服。
你做主图详情页就需要美工、摄影，做直播间就需要运营跟场控，产品售出后，就需要仓库进行打包发货，以及售后客服处理售前售后。
还包括一些活动宣发、人员招聘、财务结算等，这些就大概是直播基地的基本配备，配备好之后就可以干活了。
3、搭建品牌直播运营团队
自播团队是独立出来的，需要有主播、助播，要有人专门管理直播间；需要有运营，有助理，最后还需要流量。流量一方面可以通过内容给流量，另一方面是付费流量。
4、打造直播供应链场地
作为一个直播基地，还需要有整个供应链的展示区域，比如产品陈列间、直播间、办公区休息区、发货区等，这是品牌直播供应链的大概规划。
如何通过运营来提升GMV？
1、用户调查，确定用户画像
用户调查的作用非常多，产品开发需要做用户调查，功能上新需要做用户调查，对于电商来说卖什么商品、多少价格的商品卖给怎样的一群人更需要做用户调查。
研究目的：确定无价值用户的画像，根据用户画像提供的信息，提升无价值用户的转化；
目标用户：无价值用户、注册用户，无购买记录；
研究方法：push+邮件（问卷），电话回访。
2、拆解目标，确定提升方向
GMV=DAU（访客量）*下单转化率*客单价
其实这个公式很好理解，举个例子，1万件价值100元的衣服，如何全部卖出并获得更多的收益。首先你需要有好的渠道，让更多的人看到这批衣服（访客量）；第二，营销这批衣服让这些看到的人购买（下单），让客人一次性购买更多的衣服（客单）。
如果要提高用户购买商品的数量，则需要做例如“买三免一”，”满100-20“等促销活动。需要找到引起该指标变化的原因，找到原因后，需要从海量数据中找到留存率高、生命周期长，并具有概率保障的用户路径。
3、持续运营，不断优化
运营一定要呈螺旋上升趋势，并且要大致和数据同步，指标体系梳理、诊断、画像引擎构建、策略执行、评估反馈的路径进行。企业应该精细化运营，折口、满减、秒杀的使用场景这些商业逻辑必须扎实，有了扎实的商业逻辑才能有正确的假设，有正确的假设才能做A/B测试。
直播是一个高杠杆的切入点，可以把品牌/内容、活动、数字营销都串起来，达到品牌和效果的最大化，直播运营人员在这个环节中不可或缺的中坚力量。
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