假货与互坑-直播乱象的根本原因是什么?

直播带货火了之后,相应的负面报道也接踵而至。

这很常见,也很正常。

一是抨击火热主题下的阴暗面总能吸引曝光和流量,二是对于任何一个飞速发展的行业或者模式,问题肯定会伴着发展层出不穷的出现。

这段时间,不少媒体陆续曝光了直播电商中货品问题,以及直播行业的种种乱象。

比如辛巴直播间119元的没有防伪标志的兰芝气垫,比如刘二狗直播间缩水的超小号纸巾,比如罗永浩带货的鲜花变烂花,比如陈赫带货的变质小龙虾。

但相比下面这种情况,劣质货和假货居然都成了小儿科。

有些网红只收钱不发货,不是收钱之后找不到人了,就是带货商品都是预售,过了预售期,也迟迟不见发货的痕迹。

消费者承受了损失,钱都到了网红和商家的腰包里,但网红和商家的日子,似乎也没好到哪里去。

遇到货品问题,大多是网红和MCN被商家坑了。消费者被坑了又普遍没有维权渠道,只能去主播微博、媒体账号里去维权,于是陈赫和罗永浩面对消费者滔滔的口水一边甩锅,一边扬言“要追责”。为了带货的五斗米,形象崩了不说,以后卖货也多少都会受些影响。

大的网红明星还能通过媒体渠道发声解释,但中小型MCN,没有专业的公关团队,普遍只能接受消费者的口水,或发表些表面解释但反而会加大大家愤怒的言论。

MCN和网红们被商家坑。除了上述货品问题,再遇到个拖欠货款展位费的,想哭的心都有。

MCN和网红之间也是经常互坑。高新挖角,恶意合同锁死发展空间的新闻也屡见不鲜。

商家也被MCN坑。有些品牌商看直播火了,迫切入局,但对这个行业一窍不通,谁家靠谱谁家不靠谱也没研究明白,最后花了几十万,没有多少成交的案例也笔笔皆出。(比如很多汽车厂商,就当了冤大头)

结果,网红、MCN、商家这一根绳上的蚂蚱,生生被各个心怀鬼胎的玩家搞成了三国杀。

简单说,各种乱象出现在飞速发展期的直播电商领域中,是因为基础设施都没打好的情况下,偏要飞,结果步子迈太大,最终扯到了蛋。

但汇总行业乱象,从来不是陈老师的目的,归根结底,我们还是要看看直播带货这个模式,本质上存在什么样的问题。

因为一个模式真正想持续下去,得看行业浑水退去之后,各参与方是否都能挣到钱。

但我们不谈MCN行业的乱象,这其实和直播的业务模式没有关系。我们更关注直播中的哪些问题点,催化了这些乱象,更关注带货模式引发的货品问题,以及整个带货直播长期发展的问题,这些,还是可以深刻地剖析一下 。

一、主播带货的马太效应

之前讲到大主播由于庞大带货量产生的议价权,能把商品价格压到最低价。而用户奔着更便宜的价格,会主动向各大主播转移。这就在发展主播群体和用户向头部主播聚集之间形成了一个悖论。

换个方式解读,说的高大上一点,就是“马太效应”。强者越强,弱者越弱。

现阶段,直播带货这么多的观看人数,这么高的转化效果提升,可能20%的原因来自主播直接互动,80%的原因来自货便宜(微信公众号:unstoppable-man),毕竟“真香”定律,不是谁想逃就能逃的。

消费者真的会因为喜欢李佳琦、喜欢薇娅而疯狂购物吗?会,但比例肯定不多。消费者购买,更多是因为各个“惊爆价”、“特惠价”、“酬宾价”、“全网最低价”,他们喜欢的不是薇娅,而是薇娅直播间里,价格足够低的货。所以号称什么都卖的薇娅,据说公司里有几百人的选品团队。

用户因为薇娅直播间的货品便宜,纷纷涌入,薇娅感恩节的观看人数更是突破了一亿。薇娅凭借着更多的用户和销量,能拉来更多的品牌方,向品牌方压更低的价格。如此,吃了第一波红利的主播,走在了正向循环的康庄大道上。

但小主播就惨了,相对品牌方,小主播压不下价,相对用户,就没有优惠,对于自己,带不来量,赚不到钱。而淘宝的推送逻辑,以人气和点击转化效果排序,拼不过大主播的小玩家,从平台拉来的流量扶持也不多。没吃到第一波红利的主播,进入红海的激烈竞争中。

说回行业乱象,直播带货火了之后,商家也都想搭上这一股风,而选择薇娅李佳琦,一是除了大品牌,基本没啥话语权,甚至排队都排不进名单中,二是展位费太贵,细算下来怎么都是巨亏。

手拿钞票的品牌商,就成了一些MCN盯上的肥肉,一顿忽悠,先把展位费拿到手,但操作过程中,不是每个MCN都足够专业,有足够的资源,最后销售效果,也往往不佳。

归根结底,能给商家带来超出预期销量的主播,就那么少数几个。了解行业多些的人,倒着都能背出来。

这个矛盾怎么解决呢,要么按品类扶持品类top人物,比如美妆就想到李佳琦,那么零食可不可以有一个,3C可不可以有一个,水果生鲜可不可以有一个。要么引入明星大V,自带流量,打破平衡,比如引进刘涛就是个很好的例子,但一个刘涛还不够,还需要有王涛、李涛和张涛。否则,很难百花齐放。

二、最大的主播,也还是太小了

货品,有实际商品(非Q币皮肤等虚拟产品)的生产,是要经过制造的。需要用某几种原材料,在一定的环境下,有几个类型的机器,经过多少种工艺,最终加工/装配而成。

要想卖货不亏钱,就需要(售卖收入-生产成本-广宣成本-物流成本-其他成本)>0

直播带货中的各种超低价商品的售卖要想持续下去,只能降低成本,留出降价空间,才能以更低的价格赚到钱。但亏损毕竟不是常态。能勇于亏损卖货的,要么在宣传推广期赔本赚吆喝,要么在产品换代前期清理库存。

真正能做到成本降低,从而达到降低价格,要么使用可替换的成本降低质量,要么采用更先进的技术提升效率,要么扩大规模,利用规模效应,单件分摊更低的固定成本。

3个主要成本中,在不降低质量的前提下,物流成本基本固定,广宣成本可以靠规模,在单件商品上摊薄,生产成本如果涉及到生产线改造的,也是要靠额外销量增加的收益,能覆盖生产线和研发成本。所以问题就回到了:不管怎么降成本,都需要销量支持。(微信公众号:加点言)

但,主播那点量,对于生产线的改造上,能起多大作用?薇娅一次直播对于有一个品牌能带来多少货?5W单,10W单,20W单?随便一个厂家,全国铺货的量,是远远大于头部主播能带来的。

有人可能会说,虽然一次带货有限,但可以带多次啊?但问题是薇娅每次都只卖三只松鼠,你还会看她的直播吗?

也有人会说,一个主播带量有限,可以找多个主播啊。但直播这个行业,第一点也说了,是一个聚集效应非常明显的,不是二八原则,甚至也不止一九原则,很有可能是0.5,9.5的分配比例。这就使能帮品牌商带来更大销量的主播屈指可数。

也正是因为成本的压缩是有前提条件的,直播带货,不能真正帮品牌商家降低成本,所以才会出现假货、mini版货品、廉价包装货品的情况。有些良知的商家,会推出小包装版,降低成本。浑水摸鱼的投机者,则会卖些高仿的伪造品。然后,把消费者和主播坑个干净。

这个问题有解吗?短时间内可能不行,反推生产环节改善,不是直播这个模式能做的。是属于拼多多和淘宝特价版的机会,把流量聚集在少量的SKU里,通过聚集流量带来的巨大销量,才能来推动厂家生产的降本升级。

三、好品牌是反感降价的

先问大家一个问题,大家觉得拼多多和聚划算,为什么做百亿补贴?一方面是想拉一些高价值的新客,另一方面,是这些被补贴的大牌商家,自己是不想降价的。SKⅡ能卖1000多的神仙水,自己是肯定不想卖600块钱的,苹果能卖5000多的手机,自己也不想4000多就卖了。

降价,对大部分优秀品牌而言,属于伤敌1000,自损10000的玩法。短期可能还好,能提升提升交易额,长期看,就只能低位徘徊了。毕竟,涨价,可是比降价要难的多的多。

但这些商品又是大额消费者最喜欢的品类,想拉拢他们怎么办?(微信公众号:unstoppable-man)只能平台做补贴,自己花钱获客。

奢侈品再怎么降,也降不到一百块一个。这些稍微动动脑子就能想到的点,面对主播各种保真保值的花言巧语,还是没忍住,点下了下单键。

就像没有一个网站是免费的,没有一个女人是不爱漂亮的,也没有一个消费者是不追逐价格的。

大家追逐的商品价格有高有低,但普遍都喜欢优惠活动。

低价,也正是各个带货直播赖以生存的最主要的砝码。但以低价为主要噱头的带货直播,是短期行为,还是长期行为(微信公众号:加点言)?

首先,绝对的低价,是不利于盈利和品牌形象的。

其次,绝对的低价,是有品类限制的,护肤品降价30%做个特卖活动,还能赚钱,但是纸巾降价30%,商家的心就要默默滴血了。

而且,并不是所有的主播都能带任何的商品。薇娅似乎什么都能带,毕竟火箭都卖了,但有多少是宣传的成分呢?又是不是直播前早就计划好的呢?

让普通主播卖个车试试,能真正成交一辆,就谢天谢帝了。

所以从货品盈利和选择范围来看,一切似乎不太利于长期发展。

但也不是没有办法,比如在线上商城影响线下的家电市场时,品牌商为了维护渠道商的利益,纷纷推出了电商专用款,消费者无法比价,最终一定程度上减少了两个市场的相互影响。那以后会不会出现“主播专用款”?

当直播带货体量再增长个10倍、20倍,还是有可能的。类似的方法肯定还有很多,对于一个非电商行业的从业人员,就不班门弄斧了。

但直播带货,归根结底还是货。解决了货品问题,才能从短期现象,变成长期趋势。否则,只是平台官方提高了在线时长和转化率,消费者省了钱,最终苦的还是商家。

原文链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/163583176

兔子先生 西安驾培

于灯火阑珊处,于暗香离别时,未曾放弃

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