前段时间不是刚发生上海首个女网红卖假货被判处有期徒刑3年零4个月的事情嘛,我觉得此事一出,网红直播带货售假的现象肯定会有所收敛,但是要是想彻底根治,目前来看还很难。
为什么直播售假会层出不穷呢?这就要从主播、商家、消费者三个角度来讨论了。
站在主播的角度来看,除了薇娅、李佳琦、老罗这样的超头部主播有自己专业的招商团队,负责严格选品、确保品质过关之外,绝大多数的主播对假货压根做不到严格的筛选。
而即便专业如头部主播,也仍然不可避免会被骗。
此前,罗永浩在直播间销售的皮尔卡丹品牌羊毛衫,就被消费者控诉是假冒伪劣产品,那一次翻车对老罗一度造成了非常大的负面影响。
其实,在带货这款羊毛衫之前,罗永浩团队还专门检查了品牌授权书、经销商授权书、正品检验报告证书,但谁能想到呢,这些原来都是被伪造的文书……很多商家伪造证书已经达到了以假乱真的程度,这找谁说理去……
无独有偶,此前薇娅带货的电风扇事件也是同样的情况。
对于绝大多数的小主播而言,她们本来就没有审核假货的能力,严格选品并非易事。更何况,她们也不像头部主播那么的注重口碑和名声,拿到手的金钱利益才是王道。
就拿上海首个被捕的直播带货网红廖某来说,她在带货之前就已经知道商家提供的是假货,但因为售假不仅能给她带来巨额提成收益,售假厂商还会额外给她一笔“出场费”,如此高的“福利”,自然而然的驱使她在直播间一遍又一遍的以“香奶奶”暗示商品。
从不法商家的角度来看,相比较给头部主播天价的坑位费以及各种商品的折扣,他们显然更喜欢卖假货的主播。
商家往往会想,主播连假货都敢卖,还卖得好,那我还不赶紧上门求合作!而且如果主播愿意在直播间穿插销售一些假冒奢侈品饰品,那么对于带动商品的流量和销量是稳稳的!这可比那边只知道要天价坑位费和折扣的头部主播要划算多了啊!
从消费者的角度来看,一般在直播间下单商品后,很少会有人在拿到手之后会去专柜验货。一方面是多数商家“以假乱真”的效果太逼真,伪造授权证书、直播间logo、海关报关单,谎称取得国际潮牌授权带货……很少会有消费者去质疑真假;另一方面则是因为假货的形式很多,鉴定难度也比较大。
就拿洗发水来举例,在直播间看到的是没有添加违规成分,还具有去屑、去油等功效。但实际上商家在发货时,会出现新老包装随机发货的情况,消费者拿到手里的货,包装可能被称为新包装,上面是有添加违规成分的,这就需要消费者有眼力,不然很难注意到。
买了假货辨别不出来,也直接促使直播间的投诉量没有想象中的那么大。
很显然,对于注水严重的直播带货来说,直播打假的道路明显还有很长的一段道路要走。这中间不仅需要主播、商家、消费者三方联合驱动,更需要平台政策的督促和监管。
直播带货在经历过野蛮生长的阶段后,注意力极大稀缺、消费者信任难求,买卖双方都在逐渐丧失着对这种购物方式的信任。如果连最后一丝真诚都无法保留,那么这些浮躁的大多数,恐怕都难逃“翻车”命运。
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