从心理学分析:直播带货为什么成为了主流

随着当下互联网与智能产品的深入与普及,人与人的交流方式逐渐变多,网络直播便是在这种契机下形成。短短几年,以李佳琪和薇娅为首,就涌现了一大批网络主播,网络直播似乎替代了一部分的娱乐方式成为了人们日常生活中的主流。而随着网络直播的兴起也带动了“直播带货”这一新型赚钱方式,“直播带货”迅速成为了当下最热门的话题之一,从主播到明星甚至是市长区长,都参与过带货活动。

直播带货在短期内迅速“爆开”的背后肯定离不开庞大的用户量(大多是以年轻人为主),我们就从心理学的角度来分析:是什么让这些用户在上下班的路上、晚上睡前、甚至是上厕所的时间都在蹲点直播?直播带货为什么能火爆全网?

来源于腾讯网

一、消费者潜在的心理

前面我们已经讲到,直播间的观看用户大多都是以年轻人为主,冲动性强是当代绝大部分年轻人最大的特点,尤其是直播间里营造出来的紧张刺激的氛围,更容易激起多巴胺的上升。多巴胺越高,你越想要去做某件事情

“还剩最后10件咯!”
“各位宝贝们请抓紧拍咯,我们库存不多了!”
“这么大的优惠力度只有今天有哦!”
“只要xx元!领了优惠券还可以更便宜!”
“抢完即止!”

2020中国直播电商用户调研中“用户认为直播中冲动性消费”是首榜。

贪婪、从众和恐惧是人类的本性,而直播间却以“优惠券”“数量有限”等形式将人的本性全部暴露在消费这件事情上

「恐惧」

人有对贫穷、肥胖、疾病、失去爱、年老、死亡、危险的恐惧,当我们面临这些恐惧时,我们就会去寻求解决恐惧的方法。同样,在直播中主播也通过引燃或者放大消费者的恐惧,来实现对商品的营销,比如销售口罩的,一些主播通过兜售雾霾/疫情的恐惧,强调人体吸入雾霾的危害、疫情防护的重要性等来给商品增加卖点。

其次,资源的紧缺性也是消费者在消费中的第二恐惧。像主播常说的“我们的库存要没咯!”;“今天只有xx单,抢完即止”就会加剧消费者的冲动性。然而,这些话语的多次强调也成功洗脑了消费者,在消费者头脑里营造出“不抢就亏了”的错感。

「贪婪」

如果说“恐惧”是消费者的主要内在消费动机,那么“贪婪”无疑是在众多外在消费动机中起决定性作用的那一个

贪婪就是人在感知到同等成本的情况下,永远不会满足于现下自己所需要的收益,直播间里“优惠”“打折”“买赠”就显得尤其直观,“给非所需”也是扣住抓住了消费者爱占小便宜的心理。

“给非所需”:给到的不是自己所需要的

「从众」

从众心理是人类社会普遍存在着的一种现象,存在于各个年龄阶段的消费者之中,通常我们会为了适应团体的要求而改变自己的行为和想法。像在网络直播中,一部分的消费者会受到其他消费者消费的影响转而跟从大众消费。

二、懒人心理

在当今社会,"懒"已经不是传统意义上"好逸恶劳"的贬义词,而被赋予了更多褒义与时尚的概念,比如兴起的懒人经济。所谓懒人,不是无所事事穷得丁当响的懒人。而是学有所长,收入颇丰的勤奋型的"懒人",只是因为职场拼搏使他们无暇分身关注专业以外的事情,这就驱动"懒人经济"的兴起。

智能时代下智能产品的贩卖更是加剧了人们的懒人心理,比如商场里的自动感应水龙头、美团外卖、跑腿送货到家等等,无不彰显出这个时代下最大的特点—“懒”。

人们越来越追求快、好、便捷,直播就是抓住了人们的惰性,把一切都准备好直接呈现在消费者眼前,消费者只要付出时间跟金钱就可以免去了亲自出门去实体店体验、不用自己动脑算优惠程度、不用搞清楚优惠券的叠加使用方法,只需要点击一键购买,所有的诉求都能被满足。

三、制造人们快乐记忆的巅峰

一场直播中最让人印象深刻的点就是主播即将喊出商品价格的时刻,而这也是消费者快乐的巅峰。

作为信息的第一接触点是视觉,人体感知停留在平面部分(即二维感知),如果你仔细留意就会发现直播画面到处都是降价、买赠、预售时间的提醒点,加上主播再以口播的形式不断对消费者重复提醒,打造强有力的 “第三维度” 即五官感知系统,从听觉、触觉上全方位调动消费者对直播画面的立体感知

当消费者全身心的激素都被调动起来,这个时刻就成为了人体体验的高峰时刻

什么阶段是我们印象最为深刻的?那就是峰值阶段,人们对达到巅峰的体验是异常兴奋的(最常见的就是价格出来或即将出来的时候,「限量款」「最低价格」的承诺能带动观看者的情绪到达巅峰状态。),当处在这种兴奋之下,自然就会加深我们对某种产品的记忆,从而引发消费。


“没有一个人能空手走出直播间”这句话实际是暗含了消费者潜在的心理给直播间带来的利益好处,无论是冲动型消费还是有需消费,我们都不要为了购买而购买掉进营销的大坑里。

原文链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/431965901

兔子先生 西安驾培

于灯火阑珊处,于暗香离别时,未曾放弃

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