驾校门店如何月招100人

驾校的从业人员都应该知道,驾培招生是有很明显的淡旺季之分的。像每年年初二三月份旺季招生,驾校门店突破每月100人的招生量并不难。但其他的淡季招生,每个月都要达到100人对很多报名点来讲都倍感压力。甚至有些比较差的门店,整年的总招生量,才八十人一百人。

驾校门店跟几乎所有的线下店铺都一样,如果开在人流量大,生意很旺的街边,租金压力非常大,动不动租金两三万一个月甚至更高。如果开在租金便宜的地段,虽然租金很便宜三四千一个月,但有时候一整天下来,都没有一个人进店咨询。甚至经过门口的人流,都不多。租金和人流永远都是一对矛盾体。

如何利用地段一般租金不高的门店,做到每月报名100人以上?有3个小方法。

01       向门口派单要流量 

门店招生,一定不能死守在报名点内,被动等待着客户上门咨询,这样就算所有进来咨询的全部被你转化为报名,一个月也做不到100人报名。所以最重要的一点是引流,把外面的人流,引进来报名点。引流不能空手套白狼,需要一定的宣传物料,最简单直接的就是传单。

1派传单引流有需要注意的问题:

①传单不能太大张,大的别人不看,最好的规格是A5大小;

②传单设计一定要简洁,不能内容太多,什么都想要表达,客户只有一两秒的时间,压根看不到重点,就被扔垃圾桶了;

③传单一定要有主题,最好就是结合优惠活动;

④活动最好是价格的优惠,可以设计一个很低价的引流产品,来达到吸引关注的效果先;

⑤要在报名点适合的位置派发,不能离门店太远,因为有兴趣了解的,要带到报名点来,免得距离太远客户中途流失。也不能在太近没有人的地方,要在一些人流比较大的路口位置。最好找一些人流是坐着的,而不是走动的地方把传单给他们,这样能更有时间看;

⑥最好是两个人合作,一个在门店,一个在外面派发,要不需要关起门再出去派发,带上咨询的客户回来时候,还需要打开门锁,就不是很好;

⑦引流不能讲解太多,把传单给他们时候要讲一两句简单直接的话术,例如“你好,我们驾校有优惠活动”,只要停留看的,再跟他们讲多一两句关于这个优惠活动,如果还有兴趣,那不要站着继续讲,而是跟他说报名的就在旁边,带他到报名点再详细为他说明。

2客户进门之后的话术解答问题:

我看到绝大多数的报名点招生人员,在解答方面都只是简单的按照客户问的问题,一问一答的方式来进行解答,客户问一个问题,就解答一个问题,这样是远远不够的。这样的结果,更多后面就只有客户的一句话“好的,我都清楚了,我回去考虑一下,过几天给你答复”,然后就没有然后了。在话术解答方面,要做到以下的几点:

①要专业。专业这点怎么说呢?就是要关于学车的问题,要非常明确肯定地告诉客户,不能模糊,不能无棱两可,不能跟客户说“这个我也还不是很确定,我问下公司其他同事,明天给你答复吧”。学车无非就那几个基本问题,上岗前已经做好充足的培训和准备。

②要热情主动。上面说到的,客户问一问题,就回答一个问题,是非常不够主动的。进来之后,要自己主动说,不要等客户问。一般情况因为报名的招生员不够专业和热情主动,客户才会一个问题一个问题问的。客户不专业,一般只能问问几个简单的问题,例如报名费用,在哪里练车,多久拿证之类的。其他一般都不懂了,没法问下去,招生员又不够主动,那客户问完了,就只能抛出那句话“我回去考虑下,再给你答复”,其实很多时候已经没有下文了。所以进来之后,要招待客户坐下来,倒杯水,然后拿出一些讲解的材料,不要等客户问,直接按照话术进行讲解。

③要准备好一套非常有效的话术。话术要提前打磨好,讲解大概时间为10-15分钟,不适宜太长。涵盖的内容要包括以下的几点:学车的流程、自己驾校的服务优势、产品和价格、服务承诺这些。在讲解话术的过程中,不要被客户打断,要连贯地的去讲完。

④解答过程中做到非常充分自信。讲解的过程中,对自己驾校的产品,要充分自信。讲的过程中尽量做到抑扬顿挫铿锵有力。表达清晰,而且充分自信,客户更加会信任,更有利于促成报名。

⑤要促单,而且要有技巧去促单。有些报名点的招生员,前面的解答工作都已经做得很好,到后面的促单环节反而畏手畏脚,最终功亏一篑,白白浪费大好时机。要敢于促单,巧妙促单。可以直截了当地说“您这边还有没有其他问题呢?没有的话我帮你办理手续报名吧”,也可以借助一些工具,说“您这边有没有带身份证呢?麻烦出示一下,我帮你办理下手续”。

3客户走之后的跟进问题

做到以上的两点,促成报名的概率会大很多,但也不敢保证每个都报名,还是有些会回去考虑一下,然后再过来的。有些还可能要对比很多家。还没马上报名的,就必须要加上微信,保持联系。拿到手机号码还不是最好的,因为不可能每次电话骚扰。最好是微信,聊天可以找到,发发朋友圈也能影响到。这一步一定要去做。

以上是第一个小技巧,派单引流和到店的咨询解答,以及后续的跟进。

02       向老学员要流量 

派单是需要常规做的事情,但除了这个之外,还有其他方法吗?老学员的资源一定要利用起来。每天派一两个小时的传单就可以了,另外每天还需要抽出一个多小时,跟之前的学员沟通,让他们帮忙转介绍,或者把他们发展成为稳定的代理,给他们一定的提成佣金。

之前报名的学员,可以找些理由跟他们沟通,例如可以关心一下他们最近练车练得怎么样,又或者太久没有过来练车的,可以催促下他们过来。另外今天刚好考过科目二或者科目三的,这时候是很好的切入时机。因为刚考过的,内心都很开心很兴奋,这时候可以祝贺他们考过,然后找机会问他们对我们驾校的评价,觉得我们驾校的服务体验各方面怎么样,他们刚考过,都很开心,多数都是好评的,这时候就趁机让他们帮忙介绍,可以说把优质的服务传递给更多有需要的人,还可以顺便给他们一些提成佣金作为奖励。

每天聊5个10个,很多都会被动帮你留意一下的。一般二三十个当中,会有一两个看上提成佣金,愿意做代理,主动帮你发现身边想学车的熟人,然后推荐过来。这时候效果就出来了。另外上面不是在聊天的时候,有一些聊天记录的好评吗,应该更大价值利用起来,把名字隐去,然后发朋友圈给潜在的用户去看,这样也能起到一定的效果。

03       向周围小区微信群要流量 

除了以上的派单和老学员营销之外,还可以加入附近小区的微信群,做群内营销。因为只是做到以上两步,还是不够的,还有很多的陌生想报名的客户,还没接触到,还必须主动出击去寻找客户。微信就是最好的方式。

微信加好友,如果一个个找的话,通过率低,也没有针对性。最好的方式就是进入周围一些小区的微信群,例如购物群,外卖群,母婴群,二手交易群,教育培训群等等。可以让一些关系好的学员,拉自己进去,也可以自己通过各种方式去找。在群内加好友,通过的可能性是比较大的,然后可以直接说学车的事情,问有没有打算学车,暂时不打算学的话也没关系,可以继续留着,以后慢慢通过发朋友圈内容,来影响到他们。

04       结束 

以上三个小技巧都已经讲完了。如果门店本身一个月的自然报名的量是15人,进来后咨询解答话术技巧提高,从15人增加到25人。每天花2小时派传单,每天增加1个报名,一个月是30人。每天花1小时跟5-10个老学员深度沟通,一个月增加15人。每周进入一个微信群,每天花2个小时,加10-15个附近好友聊天,每天增加1个报名,一个月也增加30人。25+30+15+30=100人,一个月招生就从原来的15人,顺理成章增加到100人。

门店的租金成本和人力成本都挺高的。如果每个驾校门店,只是躲在店铺里边被动地等客户上门,过于被动,客户在进门之前,就已经被别的驾校竞争对手抢走。门店只是一个流量汇集以及转化的地方,但还需要在外围不断引流。所以都要把招生员的积极性,把他们的时间利用起来,利用工具主动出击,发挥更大的价值,做到淡季都能每个月报名100人以上。

兔子先生 西安驾培

于灯火阑珊处,于暗香离别时,未曾放弃

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