驾校管理篇之：诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象,制定本制度.
（一） 诚信承诺内容
1、诚信内容
（1） 按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。
（2） 训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害。
（3） 文明教学，尊重学员的人格，不侮辱，歧视学员。
（4） 如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假。
（5） 允许学员选择教练员或调换教练员。
（6） 允许学员选择培训时间。
（7） 提高工作效率，为学员提供优质服务。
（8） 保证教练车技术状况良好，车容车貌整洁。
（9） 廉洁施教，严禁收取学员的钱物或参加学员宴请。
（10） 保证通勤班车出车率，安全正点接送学员。
2、 承诺内容
（1） 推行“三优”服务理念
优质服务 优质教学 优质管理
（2） 四项承诺
违规收费可举报 学时不到可拒考
学不满意可换教 考不及格可续学
（二） 承诺的形式
学校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告，承诺公示板，学校网站公布诚信内容。
（三） 诚信承诺的措施
1、学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。
2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。
3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
4、在诚信承诺活动中，学员满意率要达到95%以上。
5、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。
